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企业理念为卓越的安利产品筑起了一道固若金汤的品质长城

美国安利纽崔莱专卖网 / 2012-07-27 11:00
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 俗语有言“民以食为天”,作为消费者,我们理所应当地希望这个“天”是坚不可摧的,而作为一家负责任的企业,应当为消费者提供怎样的产品、如何保证产品的安全和品质呢?在安利,享誉世界50余年的品牌、强大的科技实力、不遗余力的安全保障投入、全心全意保障消费者利益的企业理念,为卓越的安利产品筑起了一道固若金汤的品质长城。

本期,《新姿》特别跟踪纽崔莱?蛋白质粉从生产到送抵消费者手中的全过程,而在每个环节都会有一位“神秘”的嘉宾带您走进这条安利的食品安全长廊。
 第一站   混料车间
走进混料车间的短短几十米,花费了我们一行人数十分钟。经过两个浸泡着消毒液的消毒池,消毒鞋底;两层鞋套;戴上帽套,摄影助理时髦的头发漏在外边一点,被细心的同事发现立刻塞回帽子里;所有摄影器材全部用消毒液细细擦过……就这样,怀着紧张而又兴奋的心情,我们走进纽崔莱?蛋白质粉诞生的第一站:混料车间。
神秘嘉宾:彭学志
职务:蛋白质粉车间助理生产工程师
工龄:10年
1.  最喜欢安利的哪些地方?
最喜欢公司举行的多种培训。10年来我的工作能力不断提高,视野也越来越开阔。
2.  在安利工作最大收获是什么?
以前我有个粗心大意的缺点,刚来公司时很不适应。比如接水管,我把手套消毒了,但老员工告诉我除了手套消毒,水管接头部分也要消毒。这种严格要求和精准管理,让我变成了一个细致严谨的人。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
曾经有个新同事对公司的严格要求很苦恼。我不断和他聊天,让他明白安利对品质要求背后的原因,让他逐渐适应并理解。后来他越做越好,我也特别开心。
4.  说说你的人生目标。
幸福生活,快乐工作。
【幕后故事】
●纽崔莱是全球唯一在自有经认证的有机农场种植、收获和加工植物原料的维生素和矿物质品牌,目前拥有并经营三个有机农场,种植面积超过2500公顷(37,600亩),为公司的许多产品提供核心植物原料。有机耕种从源头、从土壤开始杜绝人们所担心的农药残留、重金属污染问题。
●产品保质期从原料混料就开始计算,而不是包装出厂的日期,确保消费者手中产品的安全和最佳效果。
●在日常操作过程中,要求员工每隔半小时进行手部消毒一次,不小心碰到墙壁或其它不该碰触的物体后,都要立刻消毒。
●打开一个包装,必须两个人完成,一个人撕开外包装,再由另一个人用干净的手套取出内包装。负责打开外包装的人不容许接触内包装袋。
第二站   罐装生产线
虽然在同一栋楼中,转战到罐装线的时候,所有的消毒措施还是一样不落的重复一遍。一层层码放整齐的蛋白质粉空罐像阅兵方阵一样静候在生产线前端,工作人员手工送罐上线,确保每一只罐子可以被再次检验。再次经过紫外线照射消毒,从混料系统中输送下来的蛋白质粉顺利充入罐中,经过精密地称量、封罐包装、再到X-ray检测仪的法眼,在轰鸣声中一罐罐纽崔莱?蛋白质粉新装初成。
神秘嘉宾:刘贤凯
职务:蛋白质粉生产线线长
工龄:7年
1.  最喜欢安利的哪些地方?
最喜欢安利对品质严格甚至苛刻的要求。记得有一次在蛋白粉的盖子上发现一点点污迹,虽然没有证据显示这个污点是否进入到产品中去,但公司立刻决定废弃整个批次的货物,还对前后几个批次进行追溯。这是很大的损失,但公司选择了高品质和对消费者负责。
2.  在安利工作最大收获是什么?
在安利收获了幸福的家庭。太太在公司的质检实验室工作,4岁的儿子活泼可爱,是我们共同的牵挂和快乐。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
纽崔莱?蛋白质粉连续多年荣获安利产品的销售冠军,作为一名直接生产者,我很有成就感。
4.  说说你的人生目标。
通过自己的努力,过上体面而有尊严的生活。
【幕后故事】
●生产设备除了密封部件外,全部采用食品级不锈钢材料制造。
●利用X射线对产品进行扫描,金属和高密度的非金属杂质无处藏匿,就是在玻璃瓶或金属罐中的产品,只要还有这类杂质也会被有效剔除。
●纽崔莱厂房内的空气调节和洁净系统常年24小运作,且保持高于室内、外环境的相对正压,阻止尘埃和细菌入侵;所有输送到10万级洁净厂房内的空气都要经过高效滤网、空气微粒过滤器过滤,达到医药生产企业标准。
●实行严格的人员控制流程。除严格消毒防护外,员工感冒或体表有伤口都禁止进入车间;病愈后,需出示厂医的康复证明才可复工;管理人员定期检查员工指甲、皮肤有无外伤破损情况。
第三站   质量保证实验室
在安利,大家很亲切地把质检简称为QA。所有产品从研发到诞生、从原料到成品、从生产到出厂,每一步都和质检如影随形、相生相伴。在面积7000多平方米、拥有330多台精密仪器、100多位管理和专业检测人员的质检大楼外,一座稳若磐石的“质量鼎”静默地守护着,都说“誓言无声”,这无声的背后,又是怎样一份恒久不变的承诺呢?
神秘嘉宾:杨静
职务:纽崔莱检验化学师
工龄:2年
1.  最喜欢安利的哪些地方?
喜欢公司提倡的自由和伙伴关系。在质检实验室每个人都有很大的空间,以小组为单位来完成一些项目,既有挑战又有团队协作。
2.  在安利工作最大收获是什么?
公司在检测领域的高端地位让我站到了更高的平台上,也常常接到新的任务,都是对专业技能的全面提升。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
记得在三聚氰胺事件爆发时,公司立刻组织人员检验,当然,结果是一点问题也没有。其实这个结果并无悬念,因为在我工作的这几年中,从检测实力、专业技术、专业器材、人员管理等等方面来看,公司都可以说是固若金汤,我感到特别骄傲。
4.  说说你的人生目标。
学更多的东西。近期目标就是顺利完成手中一个新检测方法的开发项目。
 
【幕后故事】
●每年,QA实验室对1000多种原料、1200多种包装材料、250多种产品进行共计约2000项质量指标的检测工作,年均测试多达50余万次。
●在制造过程中除了通过设备的稳定表现来实现高品质外,生产线质检人员每隔半小时就会进行一次抽样检查。同时QA会对生产环境、操作人员、生产设备的卫生情况进行严格监控。
●QA对每批原料都进行活性成分和卫生指标包括致病菌的检测,以确保所有使用的原料都符合安利公司的质量标准。在快速消费品行业中,能够做到对每个批次的原料都进行致病菌检测的企业非常少见。特别在沙门氏菌检测中,取样量远大于国家要求,检测依据的标准比国家标准更严格。
●从原料到成品各个环节都设有质量监控点,QA人员确认所有检测结果合格、生产正常、记录完整后才对成品予以放行。
●2005年即成为国家认可实验室,相关政府部门每年都来审核,确保实验室的管理水平和技术能力可以持续满足体系要求。
第四站    恒温仓库
在夏末依然闷热的广州,穿着短袖在仓库里是不明智的,这里的温度永远只有22-24度。手扶到任何一处,都纤尘不染。整洁、清洁、舒适,颠覆着人们从“仓库”这个词的字面上所生发出的所有认知……而一箱箱密封包装好的蛋白质粉就静静地码放在这样的库房中等待着新旅程的开始。
神秘嘉宾:马雄辉
职务:恒温仓主任 
工龄:7年  
1.  最喜欢安利的哪些地方?
工作中老板和员工都一起工作,没有等级观念,大家交流非常融洽,每天都很愉快。
2.  在安利工作最大收获是什么?
我原来学历不高,但是公司给我们很多培训,督促大家跟上公司发展的步伐。在这样的氛围下,我逐渐意识到学习的重要性,开始自主学习,现在已经拿到了本科学历。我还在公司找到了爱人,结婚成家。可以说人生最重要的过程都在公司完成了。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
公司提倡员工创新、绿色物流。我们提出的一个“无卡板运输”项目用牛皮纸代替木卡板,减少了浪费。
4.  说说你的人生目标。
希望可以在公司做得更好,有更好的发展。
【幕后故事】
●在恒温仓库,RF无线仓储系统保障了实际操作、物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一。系统记录可精确到每个库位物品的每一次操作或处理活动,并以不同颜色的质检标签显示品名、入仓时间、是否可用的状态等。通过科学的管理,实现产品的“先进先出”,保障消费者拿到最新鲜的产品。
●对温度敏感的各种物料和成品都储存在恒温恒湿的空调仓内,仓内温度常年保持在22-24度,并配以强力通风系统,避免因环境因素影响物料的稳定性和成品功效;红外线感应门,可以最大限度地保证仓内温度不受人员进出影响。
●定期清洗库房,配有专门的洗涤设备和人员,确保整个环境无尘。
●仓库里除了水以外不能有任何物品进入。
●质检部门同事常驻物流中心,从产品的存储、管理,到人员全方位进行监控把关。
第五站    运输调度
雨后的广州,蓝天白云、艳阳高照,在安利物流中心门口,几辆蓝白双色的巨型货柜车整装待发,着实震撼着人们的视觉体验。而这些价值高达百万元以上的恒温货柜车,将装载着一箱箱蛋白质粉驶往全国各地,将安利的品质承诺播撒开来。
神秘嘉宾:曾丽洁
职务:运输助理
工龄:6年  
1.  最喜欢安利的哪些地方?
公司提倡创新、鼓励创新,感觉公司一直非常年轻、有活力。
2.  在安利工作最大收获是什么?
以前认为物流工作好像更适合男性,但随着学习和锻炼,发现自己细致的性格非常适合这个工作,而且公司开发的“补货成本分析系统”便捷高效,我现在可以非常专业地完成这个工作,也越来越喜欢这份工作了。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
08年冰雪灾害的时候,交通几乎瘫痪了。恰好当时公司正在推新年礼盒,很多顾客都要货,可货物都被堵在路上,真的是很着急。当时我每天举着电话都放不下,随时随地都在和物流公司协调,调度跟踪车辆,引导车辆绕行。最终我们的货物基本上都按时安全送达。真的觉得很高兴。
4.  说说你的人生目标。
希望努力工作,让生活更加充实,给即将出生的宝宝提供一个更好的条件。
【幕后故事】
●按照质检部门产品储存运输要求,使产品始终保持在最佳状态。
●对运输时间严格规定,如出现运输时间超过规定的情况,会及时追踪原因。消费者可以在最短时间内拿到安利的优质产品。
●对司机有严格要求,每箱产品都配有封条,运输到目的地后会严格检验封条状态,保证产品运输全程不受任何干扰。
●对运输的车辆严格要求,车厢壁、地面光滑洁净,无异味,不合要求就会拒绝装货。
第六站   北京朝阳东店铺
北京朝阳东店铺位于繁华的CBD核心区,离著名的央视新址和国贸中心隔街相望,醒目的Amway红蓝标志在北京初秋的阳光下充满活力。经过5天的运输,一箱箱蛋白质粉被安全送抵,经过店铺员工仔细的检验被码放进温度恒定的发货区。发货柜台的员工说,每一罐蛋白质粉在交付顾客手中时都会再次经过两名员工的双重检查,确保数量、质量绝对无误。
神秘嘉宾:常红杰
职务:北京朝东店铺高级仓务助理 
工龄:7年  
1.  最喜欢安利的哪些地方?
最喜欢公司里和谐愉快的氛围。同事之间融洽和睦,和营销伙伴之间也亲如家人,见面之后嘘寒问暖,都以“大哥”“大姐”相称,问问工作顺心不,问问孩子好不好……每天的工作都非常愉快,工作中的幸福指数超高。
2.  在安利工作最大收获是什么?
自身得到很大的发展。当时刚来的时候连电脑都不太会用,但是只要你用心去学、用心去做,在公司就会得到相应的肯定,这种肯定不断地促进我去学习进步。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
第七站   经销商工作室
在北京三元桥一栋写字楼里,我们见到了营销伙伴常照华,整整一层的工作室里有产品展示区、办公室、活动室和会议室,陈设并不华丽,但简洁大方。提起蛋白质粉常照华滔滔不绝,从品质、功效、原理一一道来。而每天带上顾客订购的蛋白质粉等产品上路,是她一天好心情的开始。
神秘嘉宾:常照华
身份:北京朝阳东店铺营销人员
加入时间:5年  
1.  最喜欢安利的哪些地方?
公司对于营销伙伴的尊重和不离不弃让我倍感信赖。还有,公司产品凸显出的环保特性最打动我。
2.  成为安利营销人员最大收获是什么?
以前多少有些情绪化,不喜交往。如今,学会了理解,心态更加积极乐观,收获了那么多伙伴和朋友。更重要的是由此提升了对人生、对社会的幸福感受。
3.  在工作中最有成就感的一件事?
一个营销伙伴毕业后加入安利,没有什么社会经验,通过一起学习交流,现在她已经是一个成熟的营销人员,顺利地开展着自己的事业,我觉得特别欣慰。另外,就是我曾经看到消息说某些网络上卖的安利产品46%都是假货,而我作为安利的营销人员将优质安全的产品送到顾客的手中,看着他们安心地拿到产品,心里就会有种幸福感。
4.  说说你的人生目标。
希望能够过“笑傲江湖、神仙眷侣”的自由生活,我觉得安利可以帮助我找到这种状态。
【幕后故事】
●所有安利的营销人员都要对产品的功效了如指掌,在成为合格的安利营销人员之前他们都将接受专业的培训和考试。以营养专业的培训为例,3门系统课程、13-15门专题培训课程,10门教育网营养课程,以及各地分公司开发的专题培训,确保营销人员服务的专业性和科学性;
●公司非常注重商德培训,正规的直销员绝不会夸大产品功效,他们本着为消费者负责的认真态度,根据每一位顾客的实际需求推荐合适的产品;
●安利营销人员的个性化服务,带给很多消费者美好的消费体验。
第八站   安利顾客家中
跟随营销人员,我们将一罐蛋白质粉“护送”到北京朝阳区小庄路上一栋公寓楼里。在午后的阳光中,安利消费者王辉,一个快乐而喜欢照相的女孩儿,收到了自己订购的蛋白质粉,给我们讲述了一段和安利的故事。
神秘嘉宾:王辉
身份:安利消费者 
使用安利产品时间:2年  
1.  最常购买的安利产品是什么?
纽崔莱系列产品、雅姿、家居护理产品。
2.  安利产品最让你满意的地方是什么?
只要按照说明和营销人员的专业指导食用、使用产品,总能达到所希望的效果,一点也不用担心。
3.  在和安利产品、安利营销接触过程中最难忘的一件事。
有一次我脸上过敏出不了门,就给安利的营销人员打了电话,没想到不一会儿她就来了,帮我出去买东西,照顾我,就像家人一样,而且在她的专业指导下我的过敏也慢慢好了。后来还有一次,我听人家说吃纽崔莱什么产品特别好,就问她是不是自己也可以吃,但她说我的身体状况还不用吃这种产品,也让我挺意外的。
4.  说说你的人生目标。
永远保持一个年轻状态和年轻的心态。
【幕后故事】
●30天购物保障,确保消费者的权益;
●营销人员一对一贴心服务,增值消费价值;
●238家安利店铺, 26个纽崔莱/雅姿体验室或安利生活馆让消费者轻松体验安利优质产品和优质生活理念;
●24小时服务的安利中国服务热线关心消费者对产品的任何咨询或建议,93%的人工接听满意度,保证消费者的每一次建议和意见得到最完善、最妥帖的处理。
从原料到成品,从工厂到消费者,一罐纽崔莱蛋白质粉在安利严密的全程监控中,在一个没有任何监管盲点的封闭管道中,顺利安全地送抵消费者手中。而在这背后是安利对产品品质永不放松的追求和对消费者永不改变的承诺。
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