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安利老总们的远大志向不禁让每个安利人都充满斗志

美国安利纽崔莱专卖网 / 2012-08-24 07:37
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    典礼结束后,二十余家全国新闻媒体就关心的问题专访了美国安利行政总裁高博安、安利大中华区行政总裁颜志荣、安利(中国)生产营运副总裁王禄璨。在采访中,安利老总们的远大志向和对安利未来的憧憬不禁让每个安利人都充满斗志,为了更好地与大家共享各位安利老总的伟大见解,《新姿》特摘录精彩问题,以飨读者。

    
    记者:安利在加强质量管理上做得非常好,请问在这方面对中国的企业有怎样的建议呢?
    高博安:我是一个老安利了,我加入安利公司的时候,你们当中很多人可能都还没有出生。在过去的这些年里,安利公司从未放松过对质量的保证。安利在全球八十多个国家和地区开展营运,每个国家或地区都有不同的质量标准,而安利产品最大的优势就在于,我们的产品质量保证标准往往是超过具体某个国家最严格标准的。
    我认为任何一个组织和公司在运营和业务方面都有良好的质量保证系统,从而确保产品品质,这也正是安利公司一直以来的做法。我给其他中国企业的建议,就是竭尽全力确保产品质量,达到或者超越相关标准。
    
    记者:十几年来,每次来工厂我都发现有新的变化,今天又特别高兴看到质保实验大楼的建成。请问大楼的建成表达了安利对质量管理怎样的理念,对今后产品的质量保证有怎样的帮助呢?
    颜志荣:首先我想讲讲在安利是如何看“质量”两个字的。安利的企业文化也是一个关于品质的文化,我们不仅关注着产品的质量,更着力于将这样的品质文化渗透在工作的每个环节和步骤中。安利工厂从设立之初就通过了ISO质量管理体系认证,每位安利员工接受的第一个培训,就是要把这种质量文化内化于心。
    谁来最终判断我们产品质量好不好呢?这不是一座大楼的建成说了算的,最终判断质量的是消费者,我们要听消费者的需求,思考如何满足他们的要求。伴随着产品线的不断扩建,我们在质量保证方面的设备也在不断增加,所以才有了质保实验室大楼的建成。这个大楼不仅帮助我们检测产品,而且针对新产品的开发定制新的测验方式,它的建成不仅是关注眼前,更是着眼未来。
    
    记者:请问逸新?空气净化器作为家电产品,将如何进行售后服务?安利目前有计划引进其他的家居科技产品吗?
    颜志荣:其实,逸新?空气净化器并不是安利的第一个家居科技产品,安利皇后?锅具同属家居科技产品。我们看到,电子类产品很关键是要将售后服务的系统建立好,否则就无法对消费者负责任。
    安利非常重视对产品知识的培训,我们会培训营销人员全面掌握产品知识,保证他们对产品的功能和使用方法有最详尽的了解,可以为消费者提供基础的养护和维修。同时,我们会根据销售预期,通过店铺系统设置服务网点,给予消费者专业和及时的售后服务。这项工作我们目前正在积极规划。所以我们做家居科技的产品首先会把售后服务做得非常完善,才会慢慢引进更多的产品。
    
    日前,全国各大媒体陆续刊发了百余篇报道,以《企业质量标准高于国家标准》、《安利中国式发展:质量并重》、《直销巨头加码中国市场》、《安利家族又添新成员》、《安利中国去年销售200亿元》等为题,集中就逸新?空气净化器下线、质保实验室大楼落成及公司的质量管理体系等内容做了详尽的报道,将公司未来发展的图景和为消费者打造质量长城的决心带入万户千家。
    重“质”重“量”,又好又快,是安利(中国)发展过程中的一大特色。未来,公司将进一步加快新产品的研发和引进,同时一如既往地重视产品和服务质量,以继续保持和巩固企业核心竞争力,不断谱写新的华章。
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